教务管理/客服
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杭州徕锶文化艺术有限公司盐城分公司
岗位职责:
【职责要求】 1、安排指定每周班表并负责部门业务的设班、关班、赠班等教务类工作的确定; 2、负责相关教学资料的整理及归档工作,负责学生的档案资料及合同管理,学生信息统计调查; 3、加强教务管理意识,及时通知学员上课,做好学生与教师的匹配工作,并合理安排课程、做好课时及到课率的统计;对教学质量和学员满意度进行分析; 4、教师教学常规检查和管理,教学服务;进行沟通协调,及时高效的解决教师/学员遇到的各种问题; 5、全程跟踪,督促学生的学习过程、进度、思想动态、心理建设、生长发育及日常家长与孩子之间的关系进行有效沟通及心理疏导; 6、负责投诉及建议的接待处理,跟踪。反馈结果等; 7、保持好和家长的良好沟通,负责学员的续保工作; 【职位要求】 1、大专及以上学历,学前教育学、心理学等教育行业学科背景优先;从事过教育或培训行业相关经验者优先; 2、良好的书面、口头表达能力、工作条理性强,有亲和力,应变能力,控制能力好; 3、工作细致,认真,负责,有创新意识,具有良好的团队合作精神; 4、有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动;热爱教育行业,有进取心,执行力强。 【福利待遇】 高底薪+奖金 1、社会保障:五险一金 2、各项福利:节假日福利、生日福利、教师节福利 3、各类休假:法定节假日、其他人性化假期 4、企业活动:年度旅游、聚餐、国内/外自由行 5、学习氛围:定期举行各类培训、案例分享,并提供员工学历进修补贴; 6、熟练使用办公软件和操作,能熟练使用Word,Excel,PowerPoint制作教案和文件; 7、做五休二、社会保险、节日福利、定期晋升、法定假日、员工拓展、绩效奖金。 【备注】 1、安排好每周/每期的老师及课表,并协调安排每期课程安排,收集、跟踪落实老师及学生的相关表格, 负责征订相关的教材。 2、加强教务工作的管理意识,及时通知学员上课,课程计划认真实施; 3、教室安排与教具提供、教学教研资料管理,确保教材、资料、教学用品及时到位; 4、对老师进行课时统计管理,确保各类报表、档案资料齐全规范; 5、协助教务主管工作,定期收集师生对教学工作和教学质量的意见,针对存在的问题,提出教学工作的对策。
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